Retur & ångerrätt

Ångerrätt (14 dagar)

Som kund hos AIA-Store har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Ångerrätten gäller oavsett om varan är ny eller begagnad, så länge villkoren nedan uppfylls.

Villkor för ångerrätt

För att ångerrätten ska gälla krävs att:

  • Varan returneras i väsentligen oförändrat skick
  • DVD- eller Blu-ray-filmer inte är öppnade om de levererats inplastade
  • Alla tillbehör och originalförpackningar medföljer

Du har rätt att undersöka varan, men inte använda den mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • Förseglade DVD- eller Blu-ray-filmer som har öppnats
  • Varor som är tydligt använda eller skadade efter leverans
  • Digitalt innehåll som levererats elektroniskt (om tillämpligt)

Outlet / Exrentals

Produkter märkta Outlet / Exrentals kan ha mindre kosmetiska spår av användning, vilket alltid framgår i produktbeskrivningen.

  • Dessa produkter omfattas också av ångerrätt
  • Eventuella kända avvikelser räknas inte som fel om de är tydligt angivna vid köpet

Hur gör jag en retur?

  1. Kontakta oss via e-post: order@aia-store.se
  2. Ange:
    • Ordernummer
    • Vilken vara du vill returnera
    • Orsak till retur (frivilligt men uppskattat)
  3. Vi återkommer med instruktioner för retur

⚠️ Returer som skickas utan föregående kontakt kan nekas.

Returfrakt

  • Kunden står normalt för returfrakten
  • Vid godkänd reklamation eller felaktig vara står AIA-Store för fraktkostnaden

Vi rekommenderar spårbar försändelse. Kunden ansvarar för varan tills den mottagits av oss.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen:

  • Återbetalas beloppet inom 14 dagar
  • Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet
  • Eventuell värdeminskning kan dras av om varan hanterats mer än nödvändigt

Reklamation

Om en vara är defekt eller felaktig vid leverans har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen.

Kontakta oss snarast via order@aia-store.se och beskriv felet så hjälper vi dig vidare.

Kontakt

Har du frågor kring retur, ångerrätt eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss:

order@aia-store.se